Dado que la mayor parte de los productos de Araprinter son personalizados, según la Ley 3/2014 no podrán devolverse. Si el fallo es nuestro a la hora de realizar la personalización, por supuesto si que sería posible la devolución y reposición del producto personalizado.
Cómo devolver los productos
Para tramitar la devolución de mercancía envíanos un email a sellos@araprinter.com aportando los siguientes datos:
- Documento gráfico de lo que se pidió
- Documentos gráfico de lo recibido
- Explicación y motivo de la devolución.
Una vez aceptada la devolución, el usuario empaquetará el material en el embalaje original para que la empresa de transporte lo recoja, los portes serán gratuitos en devoluciones debidas a defectos en el material. Una vez recibido en nuestras oficinas y comprobado el estado se procedera a reponer la mercancía lo antes posible o abonar el importe correspondiente.
Qué no se puede devolver
- No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega del transporte.
- Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su respectivo packaging completo o aquellos rotos por su uso indebido.
- No se aceptará mercancía con grabados que no hayan sido realizados en Araprinter.
- Los estuches o kits de regalo no se pueden devolver por separado.
